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Enyway ist ein junges und schnell wachsendes Internet-Unternehmen. Unser Team teilt eine gemeinsame Herausforderung: Wir lieben es Dinge einfach zu machen. Energiewende zum Beispiel – ganz einfach durch Stromversorgung direkt von Mensch zu Mensch. Wir wollen Menschen die Marktmacht geben und machen dafür aus dem anonymen Strommarkt einen Marktplatz, auf dem Menschen miteinander ins Geschäft kommen.

Wir suchen eine/n Customer Interaction Agent mit Leidenschaft für persönliche und nahbare Kundeninteraktion und direkte, schnelle Problemlösung – schriftlich als auch mündlich. Du bist kontaktfreudig, neugierig auf neue Themen und suchst die nächste Herausforderung? Dann haben wir genau das Richtige für dich.

Deine Mission

Egal, in welcher Rolle du bei uns arbeitest: dein Fokus ist immer der Kunde.

  • Dein Ziel ist es, unsere Kunden besser zu verstehen, ihnen zu helfen und mit ihnen per Mail und Telefon zu interagieren.
  • Du kümmerst dich darum, dass Klärfälle nach Abschluss eines Stromvertrages bei uns schnell gelöst werden, damit wir unsere Kunden gut versorgen können.
  • Du stehst im Austausch mit unseren Dienstleistern, stimmst Daten ab und sorgst für reibungslose Prozesse.
  • Du achtest auf wiederkehrende Fragen unserer Interessenten und Kunden und aktualisierst einfach unsere FAQs.
  • Zusätzlich stehst du im engen Austausch mit den Produktteams und lässt deine Erkenntnisse stetig einfließen.

Dein Profil

Die Fähigkeit quer zu denken, Spaß an Teamarbeit und Pioniergeist sind ein guter Anfang.

  • Du hast eine starke digitale Affinität und interessierst dich für digitale Produkte und E-Commerce.
  • Du bist empathisch und kannst gut zuhören und analysieren, um herauszufinden was der Kunde möchte und darauf situationsgerecht reagieren.
  • Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bleibst humorvoll.
  • Du hast ein Interesse an nachhaltigen Produkten und idealerweise sogar ein Grundverständnis für Strom oder den Energiemarkt.
  • Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei und dir fällt es leicht, schriftlich zu kommunizieren.
  • Du kannst dich sehr gut selbst organisieren und liebst eigenverantwortliches Arbeiten.

Das darfst du erwarten

Bei uns gilt das gleiche wie auf unserem Marktplatz: Menschen treffen hier miteinander die Entscheidung. Bei uns hast du 100% Verantwortung für das, was du tust und darfst mit Herausforderungen wachsen.

  • Das Team ist dein Chef, ihr entscheidet zusammen. In Gilden, unseren Lunch&Learns und verschiedenen Kollaborationstools tauschst du dich enyway-weit aus. Auch das Management-Team ist immer für dich da.
  • Es gibt keine Kernarbeitszeit - sprich dich mit dem Team ab, wann ihr zusammen sein müsst. 
  • Auszeit mit Sport? Kannst du auch 2x in der Woche über die Mittagszeit direkt bei enyway haben.
  • Andere Auszeit? Es gibt auch einen Kicker und eine Playstation für die Pause zwischendurch.
  • Frisches Obst und Getränke for free wirst du immer vorfinden, vergünstigtes Mittagessen in regionaler und Bio-Qualität von unserem Lieferanten gibt es auch in unserer Küche.
  • Zentrale Location in der Hamburger City